بررسی تأثیر ابعاد روش­ های یادگیری استراتژیک بر تعهد کارمندان برای شرکت­ های تجاری

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

عنوان:

تأثیر ابعاد روش­ های یادگیری استراتژیک بر تعهد کارمندان برای شرکت­ های تجاری کوچک و متوسط

با فرمت قابل ویرایش word

تعداد صفحات: 211  صفحه

فهرست مطالب

فصل اوّل: کلیات پژوهش

مقدمه ……………………………………….. 2

1-1-بیان مسئله ……………………………….. 2

1-2-ضرورت  خاص انجام تحقیق……………………… 3

1-3-اهداف تحقیق……………………………….. 4

1-3-1- هدف اصلی پژوهش………………………….. 4

1-3-2-اهداف کاربردی……………………………. 5

1-4- سؤالات پژوهش………………………………. 5

1-5-چهار چوب نظری تحقیق………………………… 5

1-6-فرضیه…………………………………….. 7

1-7-قلمرو تحقیق……………………………….. 9

1-7-1-قلمرو موضوعی…………………………….. 9

1-7-2-قلمرو زمانی……………………………… 9

1-7-3-قلمرو مکانی……………………………… 9

1-8-تعاریف مفهومی وعملیّاتی واژه ها واصطلاحات تخصصی…. 9

1-9-روش کار…………………………………… 13

1-9-1-نوع روش تحقیق……………………………. 13

1-9-2-جامعه آماری……………………………… 13

1-9-3-حجم نمونه……………………………….. 14

1-9-4-روش نمونه گیری…………………………… 14

1-9-5-ابزارگردآوری اطّلاعات………………………. 14

1-9-6-روش تجزیه وتحلیل اطّلاعات…………………… 15

فصل دوم: مبانی نظری پژوهش

مقدمه ……………………………………….. 17

2-1-روش های یادگیری استراتژیک…………………… 19

2-1-1- روش های یادگیری استراتژیک (تعریف)…………. 19

2-1-2-تاریخچه یادگیری………………………….. 20

2-1-3- یادگیری(تعریف)………………………….. 20

2-1-4- یادگیری ودانش…………………………… 24

2-1-5- سطوح یادگیری……………………………. 28

2-1-6- یادگیری فردی……………………………. 29

2-1-6-1-روش های یادگیری فردی……………………. 32

2-1-7- یادگیری گروهی وتیمی……………………… 36

2-1-7-1- نقش مدیر درفرآینداجرای کارگروهی مشارکتی….. 37

2-1-8- یادگیری سازمانی…………………………. 37

2-1-8-1- مدل ها و دیدگاه های یادگیری سازمانی……… 40

2-1-8-1-1- مدل سنگه……………………….. 40

2-1-8-1-2- مدل دیکسون……………………… 41

2-1-8-1-3- مدل هابر……………………….. 41

–1-8-1-4-مدل مارچ و اوّلسن…………………. 43

2-1-8-1-5-دیدگاه جان ردینگ…………………. 43

2-1-8-1-6-دیدگاه نوناکاتاکوچی………………. 44

2-1-8-1-7-دیدگاه کراسن و همکاران……………. 44

2-1-9-1-8-دیدگاه  پرابست و باچل……………… 44

2-1-8-2- سطوح یادگیری سازمانی…………………… 45

2-1-9- سازمان یادگیرنده………………………… 45

2-1-9-1-ویژگی سازمان یادگیرنده………………….. 48

2-1-10- نتیجه گیری…………………………….. 51

مقدمه………………………………………… 53

2-2- تعهّدکارکنان………………………………. 54

2-2-1- تعهّد (تعریف)……………………………. 54

2-2-2-انواع تعهّد………………………………. 56

2-2-3-عوامل مؤثّربرتعهّد…………………………. 58

2-2-4-ابعاد تعهّد………………………………. 59

2-2-5-تعهّد سازمانی…………………………….. 60

2-2-5-1- ابعاد تعهّد سازمانی…………………….. 63

2-2-5-2- عوامل موثر بر تعهّد سازمانی……………… 63

2-2-6- نتیجه گیری……………………………… 67

2-2-7- پژوهش های مرتبط با موضوع تحقیق……………. 68

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

مقدمه………………………………………… 76

3-1-روش تحقیق…………………………………. 76

3-2-متغیرهای پژوهش…………………………….. 76

3-3-جامعه آماری……………………………….. 77

3-4-نمونه آماری……………………………….. 77

3-4-1- روش های نمونه گیری………………………. 77

3-4-2- تعیین حجم نمونه…………………………. 78

3-5-روش گردآوری داده ها………………………… 79

3-6- ابزارگردآوری داده ها………………………. 80

3-6-1- نحوه تهیه پرسشنامه………………………. 80

3-6-2- پایایی و روایی  ابزارپرسشنامه…………….. 81

3-7-روش تجزیه و تحلیل اطّلاعات……………………. 82

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه………………………………………… 84

4-1-توصیف متغیرهای تحقیق……………………….. 84

4-1-1-جنسیت…………………………………… 85

4-1-2-تحصیلات………………………………….. 86

4-1-3-سن……………………………………… 87

4-1-4-مسئولیّت در مؤسسه…………………………. 88

4-1-5- شروع سرمایه گذاری تا اوّلین بهره برداری…….. 89

4-1-6- تعداد کارکنان…………………………… 90

4-1-7- سرمایه گذاری برای رشد……………………. 91

4-1-8-دریافت جایزه…………………………….. 92

4-1-9- وضعیت توصیفی روشهای یادگیری استراتژیک……… 93

4-1-10-وضعیت توصیفی یادگیری پیوسته………………. 94

4-1-11- وضعیت توصیفی گفتگو و پرسش……………….. 95

4-1-12- وضعیت توصیفی همکاری و یادگیری گروهی………. 96

4-1-13-وضعیت توصیفی ایجاد سیستم ………………… 97

4-1-14-وضعیت توصیفی اختیار دهی به افراد………….. 98

4-1-15-وضعیت توصیفی ارتباط با محیط………………. 99

4-1-16-وضعیت توصیفی رهبریّت استراتژیک…………….. 100

4-1-17-وضعیت توصیفی تعهّد کارمندی………………… 101

4-1-18- وضعیت توصیفی اشتیاق به تلاش بیش تر………… 102

4-1-19- وضعیت توصیفی اهمیّت به اهداف و ارزشها……… 103

4-1-20-وضعیت توصیفی تمایل به حفظ عضویّت…………… 104

4-2- آزمون فرضیه های تحقیق……………………… 106

4-2-1-آزمون فرضیه فرعی اوّل……………………… 107

4-2-2-آزمون فرضیه فرعی دوم …………………….. 108

4-2-3-آزمون فرضیه فرعی سوم……………………… 109

4-2-4-آزمون فرضیه فرعی چهارم……………………. 110

4-2-5-آزمون فرضیه فرعی پنجم…………………….. 111

4-2-6-آزمون فرضیه فرعی ششم……………………… 112

4-2-7-آزمون فرضیه فرعی هفتم…………………….. 113

4-2-8-آزمون فرضیه فرعی هشتم…………………….. 114

4-2-9-آزمون فرضیه فرعی نهم……………………… 115

4-2-10-آزمون فرضیه فرعی دهم…………………….. 116

4-2-11-آزمون فرضیه فرعی یازدهم………………….. 117

4-2-12-آزمون فرضیه فرعی دوازدهم…………………. 118

4-2-13-آزمون فرضیه فرعی سیزدهم………………….. 119

4-2-14-آزمون فرضیه فرعی چهاردهم…………………. 120

4-2-15-آزمون فرضیه فرعی پانزدهم…………………. 121

4-2-16-آزمون فرضیه فرعی شانزدهم…………………. 122

4-2-17-آزمون فرضیه فرعی هفدهم…………………… 123

4-2-18-آزمون فرضیه فرعی هجدهم…………………… 124

4-2-19-آزمون فرضیه فرعی نوزدهم………………….. 125

4-2-20-آزمون فرضیه فرعی بیستم…………………… 126

4-2-21- آزمون فرضیه فرعی بیست ویکم………………. 127

4-2-22- آزمون فرضیه فرعی بیست ودوم………………. 128

4-2-23- آزمون فرضیه اصلی……………………….. 129

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه……………………………………. 135

5-1- تفسیر نتایج حاصل از اطّلاعات دموگرافیک نمونه پژوهش    135

5-2- فرضیه فرعی اوّل……………………….. 136

5-3-فرضیه فرعی دوم………………………… 137

5-4-فرضیه فرعی سوم………………………… 138

5-5-فرضیه فرعی چهارم………………………. 139

5-6- فرضیه فرعی پنجم………………………. 140

5-7-فرضیه فرعی ششم………………………… 141

5-8-فرضیه فرعی هفتم……………………….. 142

5-9-فرضیه فرعی هشتم……………………….. 143

5-10-فرضیه فرعی نهم……………………….. 144

5-11-فرضیه فرعی دهم……………………….. 145

5-12-فرضیه فرعی یازدهم…………………….. 146

5-13-فرضیه فرعی دوازدهم……………………. 147

5-14-فرضیه فرعی سیزدهم…………………….. 148

5-15-فرضیه فرعی چهاردهم……………………. 149

5-16-فرضیه فرعی پانزدهم……………………. 150

5-17-فرضیه فرعی شانزدهم……………………. 151

5-18-فرضیه فرعی هفدهم……………………… 152

5-19-فرضیه فرعی هجدهم……………………… 153

5-20-فرضیه فرعی نوزدهم…………………….. 154

5-21-فرضیه فرعی بیستم……………………… 155

5-22-فرضیه فرعی بیست ویکم………………….. 156

5-23-فرضیه فرعی بیست و دوم…………………. 157

5-24-فرضیه اصلی…………………………… 158

5-25-پیشنهادات براساس فرضیه ها……………… 159

5-26- پیشنهادات آتی ………………………. 163

5-27- محدودیت پژوهش ………………………. 164

فهرست جداوّل

جدول 2-1-تفاوت دانش ضمنی و تصریحی…………… 26

جدول 2-2-چهار مدل انتقال دانش………………. 26

جدول 2-3-حالت و ویژگی انتقال دانش در فرآیند یادگیری  27

جدول 2-4-دیدگاه های نسبت به سازمان یادگیرنده…. 50

جدول 2-5-تحقیقات داخلی…………………….. 68

جدول 2-6-تحقیقات خارجی…………………….. 70

جدول3-1 تعیین دقیق تعداد نمونه  در هر طبقه……. 79

جدول 3-2- ضریب آلفای کرونباخ……………….. 82

جدول4-1- جدول فراوانی جنسیت ……………….. 85

جدول4-2- جدول فراوانی میزان تحصیلات………….. 86

جدول4-3- جدول فراوانی سن…………………… 87

جدول4-4- جدول فراوانی مسئولیّت افراد…………. 88

جدول4-5- جدول فراوانی اوّلین بهره برداری پس از شروع سرمایه گذاری………………………………………… 89

جدول4-6- جدول فراوانی تعهّد کارکنان………….. 90

جدول4-7- جدول فراوانی سرمایه گذاری برای رشد….. 91

جدول4-8- جدول فراوانی دریافت جایزه………….. 92

جدول4-9- جدول توصیفی روش های یادگیری استراتژیک.. 93

جدول4-10- جدول توصیفی یادگیری پیوسته………… 94

جدول4-11- جدول توصیفی گفتگو و پرسش………….. 95

جدول4-12- جدول توصیفی همکاری و یادگیری گروهی…. 96

جدول4-13- جدول توصیفی ایجاد سیستم…………… 97

جدول4-14- جدول توصیفی اختیار دهی به افراد……. 98

جدول4-15- جدول توصیفی ارتباط با محیط………… 99

جدول4-16- جدول توصیفی رهبریّت استراتژیک………. 100

جدول4-17- جدول توصیفی تعهّد کارمندی………….. 101

جدول4-18- جدول توصیفی اشتیاق به تلاش بیشتر……. 102

جدول4-19- جدول توصیفی اهمیّت به اهداف و ارزش ها.. 103

جدول4-20- جدول توصیفی تمایل به حفظ عضویّت…….. 104

جدول4-21- آزمون کولموگروف اسمیرنوف………….. 106

جدول4-22- جدول همبستگی روشهای یادگیری استراتژیکی و تعهّد کارمندی………………………………………… 107

جدول4-23- جدول همبستگی ایجاد فرصت های مداوم یادگیری و تمایل به تلاش بیش تر

………………………………………… 108

جدول4-24- جدول همبستگی ایجاد فرصت های مداوم یادگیری و اهمیّت به اهداف و

ارزش ها………………………………….. 109

جدول4-25- جدول همبستگی ایجاد فرصت های مداوم یادگیری و تمایل به حفظ عضویّت

………………………………………… 110

جدول4-26- جدول همبستگی تقویت گفت و گو و پرسش و و تمایل به تلاش بیش تر………………………………………. 111

جدول4-27-جدول همبستگی تقویت گفت  و گو و پرسش و اهمیّت به اهداف وارزش ها…………………………………. 112

جدول4-28- جدول همبستگی تقویت گفت  گو و پرسش و تمایل به حفظ عضویّت………………………………………… 113

جدول4-29- جدول همبستگی تشویق به همکاری و یادگیری گروهی و و تمایل به تلاش

بیش تر…………………………………… 114

جدول4-30- جدول همبستگی تشویق به همکاری و یادگیری گروهی و اهمیّت به اهداف

وارزش ها…………………………………. 115

جدول4-31- جدول همبستگی تشویق به همکاری و یادگیری گروهی و تمایل به حفظ

عضویّت……………………………………. 116

جدول4-32-جدول همبستگی ایجاد سیستم و تمایل به تلاش بیش تر  117

جدول4-33- جدول همبستگی ایجاد سیستم و اهمیّت به اهداف وارزش ها 118

جدول4-34- جدول همبستگی ایجاد سیستم و تمایل به حفظ عضویّت  119

جدول4-35-جدول همبستگی اختیار دهی به افراد و تمایل به تلاش بیش تر………………………………………… 120

جدول4-36- جدول همبستگی اختیار دهی به افراد و اهمیّت به اهداف وارزش ها………………………………………. 121

جدول4-37- جدول همبستگی اختیار دهی به افراد و تمایل به حفظ عضویّت………………………………………… 122

جدول4-38- جدول همبستگی ارتباط با محیط و و تمایل به تلاش بیش تر 123

جدول4-39- جدول همبستگی ارتباط با محیط و اهمیّت به اهداف وارزش ها………………………………………… 124

جدول4-40- جدول همبستگی ارتباط با محیط و تمایل به حفظ عضویّت   125

جدول4-41-جدول همبستگی رهبریّت استراتژیک و تمایل به تلاش بیش تر 126

جدول4-42- جدول همبستگی رهبریّت استراتژیک و اهمیّت به اهداف وارزش ها………………………………………… 127

جدول4-43- جدول همبستگی رهبریّت استراتژیک و تمایل به حفظ عضویّت 128

جدول4-44-جدول متغیرهای ورودی­در مدل ابعاد روش­های یادگیری استراتژیک­ و ­تعهّد کارکنان

………………………………………… 129

جدول4-45- جدول خلاصه مدل روش های یادگیری استراتژیک و تعهّد کارکنان………………………………………… 129

جدول4-46- جدول تحلیل واریانس روش های یادگیری استراتژیک و تعهّد کارکنان

………………………………………… 130

جدول4-47- جدول ضرایب رگرسیون ابعاد روش های یادگیری استراتژیک و تعهّد کارکنان

………………………………………… 131

جدول4-48-جدول متغیرهای خارج شده از مدل روشهای یادگیری استراتژیک و تعهّد کارکنان

………………………………………… 132

فهرست شکل ها

شکل 1-1- مدل تأثیر یادگیری استراتژیک بر تعهّد سازمانی و اثر بخشی سازمان………………………………….. 4

شکل 1-2- الگوی نظری تحقیق…………………. 7

شکل 2-1- چرخه یادگیری…………………….. 24

شکل 2-2- فرآیند یادگیری و ماهیّت مارپیچی و تکاملی آن  25

شکل 2-3- سطوح مختلف یادگیری در سازمان یادگیرنده 29

شکل 2-4- چرخه یادگیری تجربی کلب……………. 31

شکل 2-5- مدل یادگیری فردی…………………. 33

شکل 2-6- مدل یادگیری سازمانی ……………… 42

شکل 2-7- چرخه یادگیری سازمانی مارچ و اوّلسن….. 43

شکل 2-8- عوامل مؤثر بر تعهّد و نتایج آن …….. 59

شکل 2-9- مدل تاچمن و اوریلی……………….. 62

شکل 2-10- عوامل سه گانه اثرگذار بر تعهّد سازمانی 65

شکل 2-11- پیش شرط های تعهّد سازمانی…………. 66

فهرست نمودارها

نمودار 4-1-نمودار ستونی جنسیت……………… 85

نمودار 4-2- نمودار ستونی تحصیلات……………. 86

نمودار 4-3- نمودار ستونی سن……………….. 87

نمودار 4-4- نمودار ستونی مسئولیّت افراد……… 88

نمودار 4-5- نمودار ستونی اوّلین بهره برداری پس از شروع سرمایه گذاری…………………………………… 89

نمودار 4-6- نمودار ستونی تعداد کارکنان……… 90

نمودار 4-7- نمودار ستونی سرمایه گذاری برای رشد. 91

نمودار4-8- نمودار ستونی دریافت جایزه……….. 92

نمودار4-9- نمودار هسیتوگرام روش های یادگیری استراتژیک    93

نمودار4-10- نمودار هسیتوگرام یادگیری پیوسته…. 94

نمودار4-11- نمودار هسیتوگرام گفتگو و پرسش…… 95

نمودار4-12- نمودار هسیتوگرام همکاری ویادگیری گروهی.  96

نمودار4-13- نمودار هسیتوگرام ایجاد سیستم……. 97

نمودار4-14- نمودار هسیتوگرام اختیار دهی به افراد…  98

نمودار4-15- نمودار هسیتوگرام ارتباط با محیط…. 99

نمودار4-16- نمودار هسیتوگرام رهیری استراتژیک… 100

نمودار4-17- نمودار هسیتوگرام تعهّد کارمندی…… 101

نمودار4-18- نمودار هسیتوگرام اشتیاق به تلاش بیش تر    102

نمودار4-19- نمودار هسیتوگرام اهمیّت به اهداف و ارزش ها    103

نمودار4-20- نمودار هسیتوگرام تمایل به حفظ عضویّت 104

فصل اوّل

کلیات پژوهش

مقدمه

امروزه محیط سازمان ها در حال تغییرات و تحوّلات چشم گیر و اساسی می باشند، رقابت های بی شمار و توسعه اطّلاعات و تکنولوژی از جمله عواملی هستند که بقاء بسیاری از شرکت ها را با تهدید مواجه می کند. در نتیجه سازمانها می بایست توانایی خود را جهت پاسخ گویی به این تغییرات افزایش دهند. بسیاری از اندیشمندان یادگیری را به عنوان تنها مزیّت رقابتی در سازمان ها می دانند. زیرا یادگیری به عنوان کشف واصلاح خطاها  تعریف می شود برای اینکه یادگیری در تمامی سطوح فردی، تیمی و سازمانی ایجاد شود و سازمان به یک سازمان یادگیرنده تبدیل شود ، لازم است شرایط و فضای لازم برای یادگیری ایجاد شود که روش های یادگیری استراتژیک چنین فضایی را ایجاد می نماید . امّا ایجاد چنین فضایی بدون توجّه به تعهّد کارکنان امکان پذیر نیست. بنابراین اگر چه روش های یادگیری استراتژیک فضایی مناسب برای یادگیری در سازمان فراهم می آورد ولی زمانی یادگیری در تمامی سطوح سازمان ایجاد می شود که به رابطه و تأثیر آن بر تعهّد کارکنان توجّه شود. زیرا با وجود افراد متعهّد است که می توان به پیشبرد اهداف یادگیری جهت پاسخ گویی به تغییرات محیطی پرداخت.

و......

بررسی تأثیر بازارگرایی بر عملکرد برند با توجه به نقش برند گرایی

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

عنوان:

 تأثیر بازارگرایی بر عملکرد برند با توجه به نقش برند گرایی 

با فرمت قابل ویرایش word

تعداد صفحات:  100  صفحه

تکه های از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب

عنوان                                                         صفحه

چکیده 1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1) مقّدمه 3

1-2) بیان مساله 3

1-3) اهمیت و ضرورت تحقیق 5

1-4) اهداف تحقیق 6

1-5) چهارچوب نظری تحقیق 6

1-6) فرضیه های تحقیق 7

1-7) تعاریف مفهومی و عملیاتی 7

1-8) قلمرو تحقیق 9

فصل دوم: ادبیات تحقیق

بخش اول: بازارگرایی

2-1-1) مفهوم بازار گرایی 12

2-1-2) ابعاد بازار گرایی 13

2-1-3) رویکرد های قالب در بازارگرایی 20

2-1-4) نتایج بازارگرایی 22

بخش دوم: برندگرایی و عملکرد برند

2-2-1) مقدمه 25

2-2-2) مروری بر تحولات تاریخی مفهوم برند 25

2-2-3) اهمیت برند 26

2-2-4) تعاریف برند 27

2-2-5) استراتژی نام تجاری 28

2-2-6) برند گرایی 29

2-2-7) عملکرد برند 31

2-2-8) چرخه عمر برند و عملکرد آن 34

2-2-9) عملکرد برند و ارزش ویژه برند 35

بخش سوم: پیشینه تحقیق

2-3-1) تحقیقات داخلی 37

2-3-2) تحقیقات خارجی 37

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

3-1) مقدّمه 40

3-2) فرآیند اجرای تحقیق 40

3-3) روش تحقیق 40

3-4) جامعه و نمونه آماری 41

3-5) روش ها و ابزار جمع آوری داده ها و اطلاعات 42

3-5-1) روایی پرسشنامه 43

3-5-2) پایایی پرسشنامه 43

3-6) روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات 44

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

4-1) مقدمه 47

4-2) توصیف متغیرهای اصلی تحقیق 47

4-3) آزمون نرمالیته متغیرهای تحقیق 53

4-4) تحلیل عاملی اکتشافی 53

4-5) تحلیل عاملی تائیدی 56

4-6) مدل های تحقیق 61

4-6-1) مدل پایه تحقیق درحالت استاندارد 61

4-6-2) مدل پایه تحقیق درحالت اعداد معنی داری 62

4-6-3) بررسی شاخص های معنی داری و برازش مدل 64

4-7) آزمون فرضیه‏های تحقیق 64

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1) مقدمه 67

5-2) نتیجه گیری 67

5-2-1) نتایج آمار توصیفی 67

5-2-2) نتایج آمار استنباطی 70

5-3) پیشنهادات 71

5-4)پیشنهادات برای تحقیقات آتی 72

5-5) محدودیت های تحقیق 72

منابع و ماخذ 73

فهرست جداول

عنوان                                                         صفحه

جدول3-1) صفات طیف پاسخی پرسشنامه 42

جدول 3-2) معرفی ساختار سوالات پرسشنامه 42

جدول 3-3) ضریب آلفای کرونباخ مربوط به پایایی سوالات پرسشنامه 44

جدول4-1) توصیف متغیر بازار گرایی 47

جدول4-2) توصیف متغیر مشتری گرایی 48

جدول4-3) توصیف متغیر رقیب گرایی 49

جدول4-4) توصیف متغیر هماهنگی بین وظیفه ای 50

جدول4-5) توصیف متغیر برند گرایی 51

جدول4-6) توصیف متغیر عملکرد برند 52

جدول4-7) نتایج آزمون کلوموگروف- اسمیرنف 53

جدول4-8) نتایج تحلیل عاملی اکتشافی متغیر بازار گرایی 53

جدول4-9) نتایج تحلیل عاملی اکتشافی متغیر برند گرایی 54

جدول4-10) نتایج تحلیل عاملی اکتشافی متغیر عملکرد برند 55

جدول4-11) نتایج تحلیل عاملی تائیدی برای متغیر بازارگرایی 58

جدول 4-12) شاخص های برازش مدل اندازه گیری متغیر بازار گرایی 58

جدول4-13) نتایج تحلیل عاملی تائیدی برای متغیر برند گرایی و عملکرد برند 60

جدول 4-14) شاخص های برازش مدل اندازه گیری متغیر برند گرایی و عملکرد برند 61

جدول4-15) شاخص های برازش مدل های  تحقیق 64

جدول5-1) توصیف متغیرمشتری گرایی 67

جدول5-2) توصیف متغیر رقیب گرایی 68

جدول5-3) توصیف متغیر هماهنگی بین وظیفه ای 68

جدول5-4) توصیف متغیر برندگرایی(گرایش به برند) 69

جدول5-5) توصیف متغیر عملکرد برند 69

فهرست نمودارها

عنوان                                                         صفحه

نمودار4-1) هیستوگرام  متغیر بازار گرایی 47

نمودار4-2) هیستوگرام  متغیر مشتری گرایی 48

نمودار4- 3 ) هیستوگرام  متغیر رقیب گرایی 49

نمودار4- 4 ) هیستوگرام  متغیر هماهنگی بین وظیفه ای 50

نمودار4- 5 ) هیستوگرام  متغیر برند گرایی 51

نمودار4- 6 ) هیستوگرام  متغیر عملکردبرند 52

نمودار 4-7) مدل اندازه گیری متغیر بازار گرایی در حالت استاندارد 56

نمودار 4-8) مدل اندازه گیری متغیر بازار گرایی در حالت اعداد معنی داری 57

نمودار 4-9) مدل اندازه گیری متغیر های برندگرایی و عملکرد برند در حالت اعداد استاندارد 59

نمودار 4-10) مدل اندازه گیری متغیر های برندگرایی و عملکرد برند در حالت اعداد معنی داری 60

نمودار 4-11) مدل پایه تحقیق درحالت استاندارد 61

نمودار 4-12) مدل پایه تحقیق به صورت تفکیکی ودرحالت استاندارد 62

نمودار 4-13) مدل پایه تحقیق درحالت اعداد معنی داری 63

نمودار 4-14) مدل پایه تحقیق درحالت اعداد معنی داری و تفکیکی 63

فهرست اشکال

عنوان                                                         صفحه

شکل 1-1) مدل تحقیق

مقّدمه

توجّه به فعالیتهای بازاریابی به عنوان ابزاری برای حضور در ذهن مشتریان و ایجاد دارایی معنوی به نام برند، دیدگاه جدیدی در علم بازاریابی محسوب می شود. تحقیقات مختلف نشان داده اند که ارزش واقعی، در درون کالا یا خدمات نیست، بلکه این ارزش در ذهن مشتریان واقعی وبالقوه وجود دارد و این برند است که ارزش واقعی را درذهن مشتریان ایجاد می کند. به همین دلیل است که شرکت ها، توجّه ویژه ای را به برند و مدیریت برند معطوف کرده اند (قاسمی ودرزیان عزیزی، 1392). در سال های اخیر بسیاری از شرکت ها به این باور رسیده اند که یکی از با ارزش ترین دارایی های آنها برندهای محصولات و خدمات آنها می باشد. در دنیای پیچیده و پرچالش امروز همۀ افراد چه به عنوان یک فرد و چه به عنوان یک مدیر کسب وکار، با گزینه های روزافزون و تلاش برای کاهش زمان تصمیم گیری و انتخاب مواجه هستند. بر این اساس توانمندی برندها در ساده سازی تصمیم گیری مشتری ها، کاهش ریسک و تعریف انتظارات آنها بسیار ارزشمند است. یکی ازوظایف مدیریت ارشد هر سازمان ایجاد برندهای قدرتمندی است که ضمن عمل به وعده ها وتعهدات، قدرت توانمندی های خود را در طول زمان ارتقاء دهند. با ایجاد تمایزات اداراکی میان محصولات از طریق برندسازی و افزایش مشتری های وفادار، بازاریابان ارزشی فراتر از سودآوری مالی برای سازمان ایجاد می کنند (اسد الله وهمکاران، 1388). در فصل نخست تحقیق بعد از بیان مساله، به ضرورت واهمّیت تحقیق پرداخته خواهد شد. سپس به سوالات واهداف تحقیق به همراه چهارچوب نظری تحقیق اشاره شده ودر نهایت با تعریف مفهومی وعملیاتی متغیرها و بیان قلمرو تحقیق فصل به پایان خواهد رسید.

و......