بررسی اولویت‌بندی راهحلهای مدیریت دانش با رویکرد QFD فازی
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات 1
1-1- مقدمه. 2
1-2- بیان مسأله و اهداف تحقیق. 2
1-3- ضرورت تحقیق.. 4
1-4- سؤالات تحقیق.. 5
1-5- قلمرو تحقیق.. 5
1-6- روش تحقیق.. 5
1-7- تعریف کلمات کلیدی.. 6
1-8- فصل‌بندی تحقیق.. 7
فصل دوم: ادبیات تحقیق و مبانی نظری 8
2-1- مقدمه. 9
2-2- دانش… 9
2-2-1- داده، اطلاعات، دانش و خرد. 10
2-2-2- تعاریف دانش… 11
2-2-3- انواع دانش… 11
2-2-3-1- دانش ضمنی و دانش صریح 12
2-2-3-2- دانش شخصی و دانش سازمانی 13
2-2-3-3- دانش رسمی و دانش غیررسمی 13
2-2-3-4- تقسیم‌بندی دانش بر مبنای سلسله‌مراتب کارکردی آن 14
2-2-3-5- تقسیم‌بندی معرفت‌شناختی دانش 16
2-2-4- خصوصیات و ویژگی‌های دانش… 16
2-2-5- اهمیت دانش… 17
2-3-مدیریت دانش… 20
2-3-1- تعاریف مدیریت دانش… 20
2-3-2- اهداف مدیریت دانش… 21
2-3-3- مزایای مدیریت دانش… 22
2-3-4- اهمیت مدیریت دانش… 24
2-3-5- نیازمندیهای مدیریت دانش… 26
2-3-6- راهحلهای مدیریت دانش… 29
2-3-7- تفاوت‌های بین مدیریت دانش و مدیریت اطلاعات.. 29
2-3-8- تاریخچه‌ی دانش و مدیریت دانش… 30
2-4- تکنیک‌های مورد استفاده جهت تحلیل داده‌ها 33
2-4-1- منطق فازی.. 33
2-4-1-2- اعداد فازی 34
2-4-2- روشهای تصمیم‌گیری چند معیارهی فازی.. 35
2-4-2-1- TOPSIS فازی 36
2-4-2-2- روش SAW 39
2-4-3- گسترش عملکرد کیفیت.. 39
2-5- مطالعات داخلی و خارجی.. 48
2-6- مهمترین یافتهها از مرور پژوهشهای پیشین.. 62
2-7-جمع‌بندی.. 72
فصل سوم: روش تحقیق 95
3-1- مقدمه. 75
3-2- مراحل اجرای تحقیق.. 75
3-2-1- شناسایی نیازمندیهای مدیریت دانش با بررسی ادبیات تحقیق.. 75
3-2- 2- شناسایی نیازمندیهای مدیریت دانش در بیمارستان شهید بهشتی شیراز 76
3-2-3- تعیین سطوح اهمیت نیازمندیهای مدیریت دانش… 76
3-2-4- شناسایی راهحلهای مدیریت دانش با بررسی ادبیات تحقیق.. 76
3-2-5- شناسایی راهحلهای مدیریت دانش در بیمارستان شهید بهشتی شیراز 77
3-2-6-تعیین سطوح اهمیت راهحلهای مدیریت دانش… 77
3-2-7- محاسبه وزن فازی نیازمندیهای مدیریت دانش… 77
3-2-8- محاسبه وزن فازی راهحلهای مدیریت دانش… 78
3-2-9- تشکیل ماتریس فازی روابط خانه QFD.. 78
3-2-10- اولویت‌بندی راهحلهای مدیریت دانش با استفاده از تکنیک SAW… 79
3-3- روش انجام تحقیق.. 82
3-4- روش‌شناسی تحقیق.. 82
3-4-1- سوًالات پژوهشی.. 82
3-4-2- قلمرو مکانی و زمانی تحقیق.. 82
3-4-3- روایی و پایایی پرسشنامه. 83
3-5- جمع‌بندی.. 83
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها 84
4-1- مقدمه. 85
4-2- تعیین نیازهای مدیریت دانش… 85
4-3- تعیین اهمیت و وزن فازی نیازهای مدیریت دانش… 87
4-4- شناسایی راهحلهای مدیریت دانش… 96
4-5- تعیین اهمیت و وزن فازی راهحلهای مدیریت دانش… 98
4-6- تشکیل خانه QFD.. 103
4-7- اولویت بندی راهحلهای مدیریت دانش… 106
4-8- جمع‌بندی.. 107
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات 108
5-1- مقدمه. 109
5-2-نتیجه‌گیری و بررسی سؤالات پژوهشی.. 109
5-3-پیشنهادات کاربردی.. 113
5-4-پیشنهادات پژوهشی.. 114
مراجع 116
مراجع فارسی.. 116
مراجع لاتین.. 122
پیوست 144
پیوست الف: 144
پیوست ب: 146
پیوست ج: 148
پیوست د: 152
پیوست ه: 155
چکیده انگلیسی : 160
فهرست جدول‌ها
عنوان صفحه
جدول 2-1: تعاریف دانش 11
جدول2-2: تعاریف مدیریت دانش 21
جدول2-3: تفاوت مدیریت اطلاعات و مدیریت دانش 29
جدول2-4: روند پیشرفت مدیریت دانش 32
جدول 2-5: تعاریف QFD 42
جدول2-6: نیازمندیهای مدیریت دانش 62
جدول2-7: راهحلهای مدیریت دانش 67
جدول 3-1: تعیین سطوح اهمیت هر یک از نیازمندیهای مدیریت دانش 76
جدول 3-2: تعیین سطوح اهمیت هر یک از راهحلهای مدیریت دانش 77
جدول 3-3: درجه ارتباط، نماد گرافیکی و اعداد فازی متناظر با آن‌ها 79
جدول 3-4: اعداد فازی و عبارت کلامی 79
جدول4-1: امتیازات فازی اهمیت نیازمندیهای مدیریت دانش 87
جدول4-2: فاصله گزینه حل مشکلات درمانی و تغییر محیط درمان از هر یک از عبارات کلامی 90
جدول 4-3: عبارات کلامی متناظر با میانگین نمرات فازی نیازمندیهای مدیریت دانش 91
جدول 4-4: امتیازات فازی معیارهای اصلی نیازمندیهای مدیریت دانش 93
جدول4-5: رتبه‌بندی نیازمندیهای مدیریت دانش 94
جدول4-6: اعداد فازی و عبارات کلامی متناظر با اهمیت راهحلهای مدیریت دانش در بعد فرایند 99
جدول4-7: رتبه‌بندی راهحلهای مدیریت دانش در بعد فرایند 100
جدول4-8: رتبه‌بندی راهحلهای مدیریت دانش در بعد فرایند 102
جدول4-9: ماتریس فازی روابط خانه QFD 104
جدول4-10: محاسبه امتیاز نهایی هریک از راهحلهای مدیریت دانش با تکنیک SAW 106
تعداد منابع زیاد
و......
